Modalità di Reso

Periodo di Reso: Puoi restituire i prodotti acquistati online per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
Termine per la Spedizione: Dovrai spedire il reso non oltre 3 giorni dalla richiesta di reso effettuata online o via email.
Condizioni dei Prodotti: Per ottenere rimborso, coupon o cambio, i prodotti devono essere in condizioni pari al nuovo, con cartellino applicato, non indossati, né lavati o alterati. Resi con segni di utilizzo o danneggiati verranno rifiutati e rispediti a tue spese.
Costi di Spedizione: Non si accettano prodotti inviati con addebito al destinatario.
Tempi di Elaborazione: I resi vengono elaborati entro un massimo di 45 giorni dalla ricezione della merce.

Cambio Articolo/Taglia:
- Completamente gratuito.
- L’articolo richiesto per il cambio deve essere disponibile e di valore pari o superiore a quello precedentemente acquistato.
Rimborso:
- Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato.
- L’importo rimborsato sarà quello degli articoli resi (spese di spedizione iniziali escluse), da cui verranno detratti €6,50 per i costi di rientro del pacco.
- Esempio: Ordine €48,88 (di cui €5,90 spese spedizione iniziali) -> Rimborso: €42,98 – €6,50 = €36,48.
- È necessario indicare un codice IBAN per il rimborso.
- Il rimborso viene emesso nel minor tempo possibile, entro un massimo di 45 giorni dalla ricezione della merce.
Coupon:
- È possibile richiedere un coupon del valore degli articoli resi. (Non specificato nei dettagli, ma menzionato come opzione).

Accedi alla sezione Account > Ordini.
Seleziona l’ordine per cui desideri effettuare il reso.
Clicca su “Richiedi un reso” e segui la procedura guidata.
Riceverai una mail con:
- Conferma del reso.
- Etichetta da applicare sul pacco.
- Un link “PRENOTA RITIRO” per scegliere giorno e orario di ritiro (per corrieri TNT o SDA).
- Se l’etichetta è con corriere BRT, potrai portare il pacco presso un Fermopoint BRT (trova il più vicino qui: https://www.mybrt.it/it/mybrt/parcel-shops).

Indirizzo di Ritiro Diverso: Se l’indirizzo di ritiro del reso è diverso da quello di spedizione, segnalalo via email a sarkakuzelkovabrand@gmail.com.
Consegna a Fermopoint: Se preferisci la consegna presso un fermopoint (solo con corriere BRT), puoi indicare solo il numero d’ordine.
Comunicazione della Modalità di Reso: Indica via email (a sarkakuzelkovabrand@gmail.com) se desideri procedere con un COUPON, CAMBIO o RIMBORSO, ed evidenzia gli articoli da restituire.
In assenza di queste informazioni, il Customer Care (assistenza@two-way.it) ti contatterà.

Per qualsiasi problematica (ritardo nel ritiro, capo fallato – allegare foto):

Politica di rimborso e reso